07 - Interviste - ANASUT

Attraverso un'intervista riesco a ricavare informazioni.

Obiettivo dell'intervista

• Verificare esattezza delle informazioni in nostro possesso e procurarsene di nuove
• Farsi conoscere
• Coinvolgere il nostro interlocutore nel nostro progetto
• Mettere a fuoco e capire il reale bisogno
• Definire e costruire meglio la nostra proposta

Le interviste sono anche un modo per entrare nel campo della ricerca. Andiamo a conoscere i nostri interlocutori, il campo. In uno spirito di reciprocità veniamo conosciuti da qualcun altro.

In che modo si viene conosciuti? Come entrare dentro il nostro campo di ricerca?

• La prima cosa da fare è provare a coinvolgere l'interlocutore
  • Deve esserci l'esplicitazione del progetto che stiamo portando avanti
  • L'interlocutore può essere interessato o legittimamente non interessato

La presentazione è un modo per sviluppare la ricerca in modo eticamente responsabile.

Le interviste, servono anche a definire e costruire meglio qual è il nostro oggetto di ricerca. Eventualmente rendersi disponibili, rispetto a delle risposte che andiamo a recuperare, ad analizzare altri campi prima non considerati.

Tipi di intervista

Le interviste possono essere principalmente di 3 tipi:

• #Intervista Strutturata
• #Intervista semi-strutturata
• #Intervista non strutturata

Queste tipologie di interviste hanno dei gradi di strutturazione differenti.

L'#Intervista strutturata ha maggiore direttività. L'intervistatore detta le questioni da affrontare.

L'#Intervista non strutturata ha minore direttività. Le questioni emergono durante la conversazione.

Una strategia di ricerca consiste nel costruire un'#Intervista strutturata per scandagliare il terreno. Una volta emerse alcune questioni, portare avanti delle interviste meno strutturate.

Intervista strutturata

Intervista in cui pre-definiamo le domande.

È il tipo di intervista a maggiore direttività.

Le domande sono tutte ben definite, e l'intervista copre solo le questioni pensate inizialmente.

Le domande sono molto precise e non sono modificabili. È un tipo di intervista che vuole indagare le risposte di una pluralità di soggetti rispetto a una stessa identica domanda.

Al fine di fornire a tutti stimoli uguali il ricercatore dovrebbe:

• Porre le domande così come sono scritte senza modificarne alcun termine
• Mantenere lo stesso tono di voce con tutti gli intervistati e per tutte le domande
• Non commentare le risposte
• Evitare di spiegare le domande nel caso non vengano comprese, ma semplicemente ripeterle con gli stessi termini
  • Bisogna cercare di costruire le domande nel modo più comprensibile possibile per evitare di trovarsi nella situazione di non poter spiegare la domanda

L'intervista strutturata è detta anche standardizzata.

✅ Vantaggi

Il tempo di richiesta è limitato

Intervista semi-strutturata

Prevede una traccia di domande sugli argomenti che necessariamente devono essere affrontati durante l'intervista. Eventualmente il ricercatore può avere sotto mano una serie di domande prefissate che deve porre, ma l'intervista non si limita a queste.

L'intervista prevede anche uno spazio libero di interpretazione.

La conversazione può allargarsi e coprire altre questioni

C'è una lista di temi che non esauriscono la conversazione. Le domande possono essere parzialmente modificate, dette con toni differenti, spiegate...

Questo tipo di intervista si usa di solito quando l'oggetto di studio è particolarmente complesso.

Il ricercatore per ottenere una effettiva partecipazione deve anche tenere uno stile di conduzione non direttivo che prevede

• l'astensione da ogni valutazione (epoqué)
• Un atteggiamento di disponibilità, accettazione e interesse

A volte l'uso della telecamera inibisce l'interazione.

Intervista non strutturata

L'unico elemento stabilito è il tema generale, gli altri argomenti - collegati a quello generale - emergono spontaneamente nel corso dell'intervista.

Non ci sono domande preparate in precedenza.

È un'intervista non direttiva essendo condotta in forma libera.

È un colloquio in profondità. È collocata in un contesto più comunicativo che interrogatorio.

È indeterminata: posso andare a cogliere delle cose che non avevo prefigurato.
È anche una conversazione molto difficile. Deve essere una conversazione libera ma devo contenere discussioni che portano su terreni che non siano di interesse.

• Il sistema di concettualizzazione è solo abbozzato nelle sue linee generali
• L'intervistatore deve essere abile a porre domande in corso d'opera
  • capire quali questioni che emergono che sono particolarmente interessanti e meritano approfondimento

È un'intervista indeterminata anche nel tempo. È meglio scegliere un piccolo campione di persone rappresentativo in termini qualitativi delle realtà che si vogliono analizzare.

Si possono formulare diversi tipi di domande:

• Domande aperte:
• Domande sonda: domande che vengono poste quando l'interlocutore risponde in modo vago o non risponde affatto. Rientrano in questa categoria
  • Ripetizione della domanda
  • Ripetizione della risposta al fine di verificare la correttezza o dare l'opportunità di aggiungere dettagli
  • Una domanda, un commento neutrale, o anche semplici interazioni del tipo "Oh, si", "si, capisco"
  • Una pausa che indichi l'attesa di un completamento della risposta

Suggerimenti per intervista

Ci possono essere 2 ipotesi:

• Facciamo un sopralluogo e troviamo qualcuno disponibile a parlare e facciamo l'intervista li per li
• Prendiamo un appuntamento con qualcuno

Sospensione del giudizio!!!

Svolgere l'intervista in maniera più comoda possibile.

• Opportuno registrare l'intervista (previo consenso: specificare come e dove usare la registrazione). Se non abbiamo il consenso, prendere appunti.
• È richiesta l'autorizzazione all'uso delle immagini
• Ricordare che il contenuto dell'intervista può restare anonimo se lo richiedono. Nel caso qualcuno volesse rimanere anonimo, sarà nostra premura

elders: figure a cui è attribuito un particolare statuto: un riferimento della comunità, non gli anziani anagrafici.

• Ricordare che l'intervistato ci fornire il suo tempo. Cercare di ricambiare questo tempo

• L'intervista va sbobinata e trascritta per intero

Linguaggio non verbale

L'intervistato adotta anche un linguaggio non verbale.

SVC: Sentito Visto Commentato

Sollecito una persona a raccontare delle cose. Ascolto ciò che dice. Vedo ciò che fa; come reagisce all'intorno.

L'SVC è un appunto ulteriore che consiste nell'appuntare non solo cosa sento ma anche cosa vedo.

Analisi dell'intervista

Si consiglia di:

• Individuare i temi
• Ordinare i temi individuati dal più generale al più particolare o dal più semplice al più complesso
• Individuare per ogni intervista le parti in cui vengono trattati i temi individuati
• Fare un raggruppamento per temi dei pezzi individuati nelle varie interviste
• Commentare il dato ottenuto

Cerco quindi di racchiudere le informazioni in gruppi omogenei.

Tipi di intervista a confronto